Accounts aus der Organisation entfernen

Die Administration hat die Möglichkeit, Nutzer aus der Organisation zu entfernen.
Anbei finden Sie dazu eine Erläuterung und Anleitung.

Accounts aus der Organisation entfernen (Administration)

Diese Option steht nur im Web-/Desktopclient zur Verfügung. Sie können Nutzeraccounts nicht direkt löschen, sondern nur von Ihrer Organisation entfernen.

Um diese Änderung vornehmen zu können, muss Ihre Benutzerrolle die Administratorberechtigungen "Nutzer auflisten" und "Nutzer löschen" haben.

Klicken Sie unten links auf das Symbol und wählen Sie “Organisationseinstellungen”.
Wählen Sie den obersten Punkt "Nutzer":
- Einzelnen Nutzer entfernen:
  1. Klicken Sie auf die Punkte an der rechten Seite des Nutzers.
  2. Wählen Sie "Aus Organisation entfernen".
- Mehrere Benutzer entfernen:
  1. Wählen Sie die entsprechenden Nutzer manuell aus, oder nutzen Sie Filteroptionen und wählen Sie alle angezeigten Nutzer aus, indem Sie einen Haken in der Checkbox neben der Spaltenüberschrift "Nutzer" setzen.
  2. In der Symbolleiste, die nun oben erscheint, können Sie über das Symbol, die ausgewählten Nutzer aus Ihrer Organisation entfernen.

Sollten die Nutzer in keiner weiteren Organisation Mitglied sein, werden sie automatisch ausgeloggt und der Account wird über Nacht gelöscht.

Information zur automatischen Mehrfachauswahl über die Checkbox links neben "Nutzer":

Es werden beim Aufrufen von “Nutzer” nur die ersten 75 Nutzer angezeigt.
Um wirklich alle Nutzer auszuwählen, müssen Sie in der Auflistung nach unten scrollen, damit immer wieder weitere 75 Nutzer geladen werden.
(Sie können bspw. den Mauszeiger auf den ersten Nutzer der Auflistung bewegen, das Mausrad Ihrer Maus anschließend drücken und die Maus nach unten bewegen, damit nach und nach automatisch alle Nutzer geladen werden.)
Nachdem alle Benutzer automatisch gewählt wurden, können Sie die Markierung bei individuellen Nutzern entfernen. Stellen Sie sicher, dass keine ungewollten Nutzer markiert sind.

Irrtümliche Entfernung eines Accounts

Wird ein Account von seiner einzigen Organisation entfernt, verliert der Nutzer direkt den Zugang zu seinem Account und wird auf seinen Endgeräten ausgeloggt.
Die eigentliche Löschung erfolgt aber erst über Nacht durch ein Skript, welches die "organisationslosen" Accounts löscht.

Im Falle einer irrtümlichen Entfernung aus der Organisation (NICHT Löschung durch den Nutzer selbst), besteht daher bis in die Nacht die Möglichkeit, dem Nutzer einen neuen Registrierungsschlüssel zu erstellen, sodass dieser sich mit diesem erneut registriert und dabei dieselbe E-Mailadresse angibt.
Bei der Registrierung erscheint dann eine Meldung, dass ein Account mit dieser E-Mail Adresse bereits existiert und dass man die Möglichkeit hat, die Accounts “zusammenzuführen”.
Dies muss über das Accountpasswort bestätigt werden.
Sollte dies nicht bekannt sein, ist es nicht mehr möglich, den Account wiederherzustellen.

Nach erfolgreichem Zusammenführen ist der Account wiederhergestellt. Die bisherigen Konversationen und Nachrichten in Chats bleiben erhalten, der Benutzer muss aber wieder in die entsprechenden Channels eingeladen und zu den Kontaktgruppen hinzugefügt werden.