Problem
Einige Nutzer können bei der Auswahl von Nutzern zur Einladung in einen Channel unter gewissen Umständen nicht aufgelistet werden.
Mögliche Ursache (gültig für alle Channeltypen)
Wenn Sie nach einem Nutzer suchen und dessen Name einen Umlaut enthält, ist es wichtig, dass der exakte Umlaut verwendet wird und nicht bspw. "ae" Anstelle von "ä", da der Nutzer sonst nicht gefunden werden kann. Nutzer mit Umlaut im Namen können aber auch gefunden werden, wenn Anstelle des Umlauts nur der 'reguläre' Buchstabe verwendet wird, bspw. "a" statt "ä", "s" statt "ß" usw. .
Außerdem kann der Benutzer nicht aufgelistet werden, wenn Sie durch Ihre Mitgliedschaft in einer Kontaktgruppe eingeschränkt werden und daher bestimmte Nutzer nicht sehen können/nicht mit ihnen kommunizieren können, oder, wenn der entsprechende Nutzer nicht Mitglied von Ihren Kontaktgruppen, oder den für Sie freigegebenen Kontaktgruppen ist.
Wenden Sie sich ggf. an die Administration, sodass dies geprüft werden kann.
Behebung/Prüfung durch Administration
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Klicken Sie unten links auf das
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Beim Punkt "Nutzer" können Sie nun den vermeintlich eingeschränkten Nutzer prüfen (hierfür können Sie rechts das Suchfeld verwenden).
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Klicken Sie den Nutzer anschließend an und wählen Sie im rechts erscheinenden Menüfenster den Punkt "Kontaktgruppen", um eine Auflistung der Kontaktgruppen zu erhalten, in denen der Nutzer Mitglied ist.
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Wählen Sie nun links in der Menüleiste der Organisationseinstellungen den Punkt "Kontaktgruppen" (2. von oben).
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Suchen Sie nun eine der entsprechenden Kontaktgruppen und wählen Sie den Punkt "Bearbeiten" über die
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Öffnen Sie den Reiter "Kommunikationswege", um zu sehen, ob diese Kontaktgruppe ihre Mitglieder einschränkt.
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Passen Sie die Einstellung ggf. an, oder fügen Sie den Nutzer zu einer 'nicht eingeschränkten' Kontaktgruppe hinzu.
Ist ein Nutzer Mitglied in mehreren Kontaktgruppen, kann er mit sämtlichen Nutzern, zu denen ihn eine seiner Kontaktgruppen berechtigt, kommunizieren.
Außerdem kann beim Einladen ein Filter für bestimmte Kontaktgruppen gesetzt werden. Dann werden nur Benutzer der ausgewählten Kontaktgruppe(n) angezeigt. Ein aktiver Filter wird durch eine Zahl am 
Tippen Sie das Symbol an und setzen Sie den Filter zurück, sodass wieder alle Nutzer aus Ihren Kontakten angezeigt werden.
Mögliche Ursache (gültig für Channeltyp "verschlüsselt")
Bei verschlüsselten Channels gibt es die Besonderheit, dass Mitglieder und Nutzer, die man einladen kann, über einen gültigen Verschlüsselungsschlüssel verfügen müssen. Dieser Schlüssel ist an die Erstellung des Verschlüsselungskennworts gebunden, welches bei der Erstanmeldung nach der Registrierung vergeben wird.
Es können also generell keine "noch nicht aktivierten" Nutzer zu verschlüsselten Channels eingeladen werden.
Ob ein Nutzer aktiviert oder noch nicht aktiviert ist, kann ebenfalls durch die Administration in den Organisationseinstellungen beim Punkt "Nutzer" geprüft werden.
Sollte der Benutzer keine Anmeldung durchgeführt haben, kontaktieren Sie den Nutzer über einen anderen Weg und weisen Sie ihn darauf hin.
Seltene Ursache
Es kann vorkommen, dass ein Nutzer die Registrierung durchführt und dadurch "aktiviert" ist, aber anschließend nicht direkt die Erstanmeldung abschließt und deshalb kein Verschlüsselungskennwort festlegt.
Dadurch kann es vorkommen, dass ein aktivierter Nutzer nicht eingeladen werden kann.
Um diese Ursache zu belegen, könnte eine Konversation mit dem entsprechenden Nutzer erstellt werden und eine Test-Nachricht gesendet werden.
Wenn der Benutzer kein Verschlüsselungskennwort festgelegt hat, sieht man in der Nachrichten-Info, dass die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung auf "aus" steht.
